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Kontinuierliche Veränderungen durch kleine Innovationsschritte. Die Japaner haben die meiste Erfahrung damit, und können sie bis jetzt am besten anwenden. Während in Europa und den USA ein Arbeiter durchschnittlich zehn Verbesserungsvorschläge macht, kommen die besten japanischen Firmen auf 300 pro Arbeiter. Es liegt auch daran, das in Europa die Vorschläge zentral behandelt werden, während die in Japan in der Abteilung behandelt werden, zu der die Vorschläge passen.
Zudem haben die Japaner auch wohl wegen ihrer anderen, nicht auf den Diskurs (den Konflikt) und das finden von Fehlern ausgerichtete Denken, die Fähigkeit entwickelt, Probleme zu lösen, bevor diese auch nur im Ansatz zu erkennen sind.
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